Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como Franciele Loss Danemberg., CNPJ 32.264.101/0001-66, com sede em Rua da República, 108, Cidade Baixa, Porto Alegre/RS - Brasil, (“Empresa”, “Bebê de Nutri”, “nós”, “nosso”) coleta, usa, armazena e compartilha dados pessoais quando você (“Usuário”) interage com o nosso atendimento via WhatsApp Business API ou com outros serviços hospedados em bebedenutri.com.br.
Índice
1. Dados que coletamos
Ao utilizar nosso WhatsApp, podemos coletar:
- Dados de identificação: nome, sobrenome, número de telefone;
- Conteúdo de mensagens: texto, imagens, áudios e documentos enviados;
- Metadados: data/hora das interações, status de entrega, endereço IP (quando aplicável);
- Dados de uso de site: páginas visitadas, cliques, cookies e ID de sessão.
2. Finalidades do tratamento
Usamos os dados para:
- Prestar atendimento, suporte ou informações solicitadas pelo Usuário;
- Automatizar mensagens transacionais e lembretes;
- Gerar estatísticas de desempenho e melhorar nossos serviços;
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
3. Base legal
Tratamos os dados com fundamento em (i) execução de contrato, quando necessário para fornecer o serviço; (ii) legítimo interesse, para aprimorar a experiência do Usuário; e/ou (iii) consentimento, quando expressamente obtido, tudo em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o GDPR, quando aplicável.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar seus dados apenas com:
- Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp Business Platform);
- Fornecedores de nuvem e hospedagem que processam dados em nosso nome;
- Autoridades judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal.
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais.
5. Retenção e descarte
Mantemos registros de conversas por até 12 (doze) meses após o término do atendimento, salvo prazos maiores exigidos por lei. Dados são anonimizados ou deletados de forma segura após o período.
6. Direitos do titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
- Acesso ou confirmação da existência de tratamento;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade a outro fornecedor;
- Revogação de consentimento.
Para exercer seus direitos, envie e‑mail para contato@bebedenutri.com.br ou siga as instruções na seção 12.
7. Segurança da informação
Adotamos criptografia TLS 1.2+, controle de acesso restrito, monitoramento de logs e backups redundantes. Entretanto, nenhum sistema é 100% seguro; colaboramos com provedores certificados para minimizar riscos.
8. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de dados pessoais de criança sem consentimento dos pais ou responsáveis, eliminaremos as informações imediatamente.
9. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies próprios e de terceiros (Meta Pixel, Google Analytics, dentre outros) para medir audiência e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências no banner de consentimento ou nas configurações do seu navegador.
10. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “Última atualização” no topo indica a versão vigente. Alterações materiais serão comunicadas via nosso site ou pelo próprio WhatsApp.
11. Como falar com o DPO
E‑mail: contato@bebedenutri.com.br
Telefone: (51) 99843‑1674
12. Solicitar exclusão de dados
Para excluir seus dados, envie a mensagem “EXCLUIR DADOS” para nosso WhatsApp ou clique no botão abaixo. Responderemos em até 15 dias úteis conforme LGPD.